آخر تحديث: أبريل 2026
سياسة استرداد الأموال
نؤمن بالشفافية في جميع تعاملاتنا
ضمان استرداد الأموال
نقدم ضمان استرداد كامل خلال 14 يوماً من الاشتراك. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة فسنراجع حالتك ونعيد لك المبلغ المستحق بالكامل وفق السياسة.
14 يوم
فترة الضمان
خطوات طلب الاسترداد
1
تقديم الطلب
أرسل طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل
2
المراجعة
نراجع طلبك خلال 24 إلى 48 ساعة عمل
3
المعالجة
يتم إرجاع المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل
حالات الاسترداد المقبولة
- الاشتراكات الجديدة خلال 14 يوماً من الدفع
- خطأ في الفوترة أو الرسوم المكررة
- عدم تقديم الخدمة كما هو موصوف
- مشاكل تقنية لم يتم حلها
حالات لا تشملها سياسة الاسترداد
- الاشتراكات التي تجاوزت 14 يوماً
- الإضافات أو الخدمات المستخدمة بالفعل
- الباقات السنوية بعد الشهر الأول
- رسوم إعداد الحساب